Woekerrentes bij FNAC?
«Uw jaarlijks kostenpercentage is 19 procent», klonk het vorige week aan de balie bij multimediaketen FNAC, waar de klant voor mij in de rij informatie vroeg over het openen van een krediet tot 1.200 euro. Waren die maximum toegelaten kosten niet onlangs verlaagd tot 18 procent? En maakt FNAC zich dan schuldig aan woekerpraktijken door één procent te veel te vragen? Dat moet even worden uitgezocht!
Ook op het aanvraagformulier voor het openen van een krediet dat FNAC meegeeft aan haar klanten, staat — in de kleine lettertjes — ‘19 procent’. Net als op de website. «De maximum toegelaten rente was 19 procent tot 1 februari van dit jaar. Dan is ze verlaagd tot 17 procent en sinds 1 juni is het maximum 18 procent», klinkt het bij de Federale Overheidsdienst voor Economie. Daar zien ze twee mogelijke overtredingen. Als FNAC daadwerkelijk 19 procent hanteert, hebben alle klanten die een te hoge rente is aangerekend het recht om enkel nog het kapitaal terug te betalen en de al betaalde rente volledig terug te eisen. Houdt de keten zich wel aan het maximum van 18 procent, dan communiceren ze in ieder geval verkeerd en is er sprake van misleiding. Te hunner eigen nadeel, dan wel.
«Wat op de site staat, is een fout. Toegegeven, niet de enige. We zijn dan ook volop bezig de site op punt te stellen, maar dat is niet eenvoudig», zegt Ingrid Daelemans, woordvoerder van FNAC. Ook het aanvraagformulier is nog niet vervangen en niet alle personeel is even goed op de hoogte. Het voorgelegde contract is wel in orde. Daar staat op dat het jaarlijkse kostenpercentage 16,9 procent is. Een gunstig tarief? Of ze zijn het gewoon vergeten aan te passen toen het maximum in juni steeg van 17 naar 18 procent.
Verschenen in week 38 van 2007.
Commentaar op of vragen over dit artikel? Gebruik het Samen Slimmer Shoppen Forum. Andere lezers hebben misschien een gelijkaardige opinie, een tegengestelde idee of een oplossing voor je probleem.
