“Lezers verdwalen in bijsluiters”
In bijsluiters van medicijnen staan niet alleen te veel begrippen zoals ‘reboundverschijnselen’ die de doorsnee gebruiker niet kent. Relevante informatie staat vooral op de verkeerde plaats en diep verborgen in overvolle alinea’s. Dat blijkt uit een onderzoek van de Nederlandse Consumentenbond in samenwerking met tekstwetenschappers van de universiteit van Utrecht.
De onderzoekers legden bijsluiters van drie, ook bij ons populaire, medicijnen voor aan vijftigplussers: de betablokker Bisoprolol, de cholesterolverlager Rosuvastatine en Oxazepam tegen angst- en slaapproblemen. Volgens Europese regels zouden bijsluiters zo moeten zijn opgesteld dat 80 procent van de inhoud wordt begrepen door elke consument. Amper een kwart van de proefpersonen bleek er zoveel van begrepen te hebben.
Consumenten verdwalen
Niet het medische jargon blijkt het grootste struikelblok, wel de plaats waar informatie staat. “Het interpreteren van informatie levert heel wat minder problemen op dan het vinden ervan,” klinkt het. Consumenten verdwalen in bijsluiters wanneer een onderwerp vaker dan eens aan de orde komt in de tekst, wanneer de informatie in een bijzonder ‘informatiedichte’ alinea staat of wanneer het kopje boven de informatie verkeerde verwachtingen oproept. Klinkt dat bekend in de oren? “Hoewel de test niet representatief is voor alle geneesmiddelen, ligt het voor de hand dat ook de leesbaarheid van andere bijsluiters tekortschiet,” stelt de Consumentenbond. Nog een minpunt volgens het onderzoek: “De lettertjes op de bijsluiter zijn te klein.”
Verschenen in week 18 van 2008.
Commentaar op of vragen over dit artikel? Gebruik het Samen Slimmer Shoppen Forum. Andere lezers hebben misschien een gelijkaardige opinie, een tegengestelde idee of een oplossing voor je probleem.
