Vergelijkingssites vergeleken
Nog werk aan de webwinkel
Vergelijkingssites op het internet geven met een muisklik een overzicht van producten met al hun specificaties en prijzen in tientallen webwinkels zodat het makkelijker vergelijken en kiezen wordt. Interessant, zeker omdat veel webwinkels doorgaans goedkoper blijken dan gewone. Wij testten vijf van die vergelijkingsites: Kelkoo.be, Kieskeurig.be, Vergelijk.be, Beslist.be en Twenga.be en stelden grote verschillen in aanbod en prijzen vast maar stuitten vooral op veel instinkers met op de eerste plaats hogere leveringskosten dan aangegeven.
We kozen 14 ‘beste’ elektro- en huishoudproducten uit de geactualiseerde tabellen van consumentenorganisatie Test-Aankoop: van een Sony-Ericsson-gsm tot een Bauknecht-vaatwasser, van een digitaal Panasonic-fototoestel tot een AEG-Electrolux-wasmachine. Ondanks het enorme aanbod waar de vergelijkingssites mee uitpakken – bijvoorbeeld 7.303.000 producten op Beslist.be en zelfs 100 miljoen op Twenga.be – vonden de vergelijkingssites niet alle onze producten terug. De ene deed het wel beter dan de andere en allemaal bieden ze automatisch alternatieven aan. En als ze toch vinden wat je zoekt, reiken ze ook allerlei accessoires aan. Zoals in een gewone winkel, zeg maar.
Weinig Belgisch
De meeste webwinkels die op de vergelijkingssites verschijnen zijn Frans of Nederlands, al geven Kelkoo.be, Twenga.be en Vergelijk.be toch ook Belgisch aanbieders aan. “Wij proberen zo ‘lokaal’ mogelijk te zijn maar het aanbod van webwinkels is in België – jammer genoeg - veel kleiner dan in Nederland.
Daarom staan er ook Nederlandse tussen maar die leveren wel allemaal in België,” zegt directeur Ben Kerkhof van Vergelijk.be. Kieskeurig.be en Beslist.be doen geen moeite om te verbelgen. “Zoeken op beslist.be levert dezelfde resultaten op als zoeken op Beslist.nl. Maar dat wil niet zeggen dat Belgen niet welkom zijn,” zegt Laura Woltjer van Beslist.
Probleem met buitenlandse winkels is dat die extra leveringskosten aanrekenen. Die kloppen vaak niet met de bedragen die op de vergelijkingssites worden aangegeven. Ook niet bij diegenen die beweren rekening te houden met België. Zo kost de levering van het televisietoestel volgens Vergelijk.be – verzendingskosten naar ons land inbegrepen – 817,54 euro. Volgens de aanbieder Redcoon.be echter 828,53. “De winkels geven hun portkosten door aan ons, maar het kan altijd dat er iets gewijzigd wordt. Perfect is het systeem inderdaad niet altijd,” geeft Ben Kerkhof van Vergelijk.be toe. Ook de anderen laten op dat vlak steken vallen.
Betrouwbare recensies
Vergelijkingssites zetten bij de producten die ze vinden recensies. Zowel van consumenten als experts. Die laatste in de vorm van testresultaten van consumentenorganisaties en vakbladen die producten testen en beoordelen. ’90.000 experts’, beweert Beslist.be zo te hebben. De consumentenervaringen, zowel over de producten als over de winkels, zijn minder talrijk, spreken mekaar voortdurend tegen of zijn opvallend lovend. “We screenen die wel maar of ze betrouwbaar zijn? Het hoeft niet de waarheid te zijn hé. Het blijft een subjectief oordeel,” zegt Laura Woltjer van Beslist.be. Volgens Ben Kerkhof van Vergelijk.be moet je al zo’n 15 recensies hebben voor je van een betrouwbaar oordeel kan spreken. Dat halen de meeste producten op zijn vergelijkingssites niet. “Er is dan ook nog veel werk aan de winkel,” klinkt het. En niet alleen bij Vergelijk.be.
Vergelijkende tabel
Hier kan je een vergelijkende tabel vinden (PDF). Vandenborre en Krëfel zijn niet te vinden op de vergelijkingssites al zitten ze wel op het web, zijn hun prijzen competitief en leveren ze gratis in België. “We zouden ze er graag bij hebben maar voorlopig willen ze niet,” zegt ben Kerkhof van Vergelijk.be.
Addertjes onder het gras
Behalve voor leveringskosten die hoger oplopen dan aangegeven, moet je op vergelijkingssites oppassen voor:
Beveiligingen
De goedkoopst aangeboden gsm’s die je vindt via een .be-vergelijkingssite zijn vaak enkel in Nederland te gebruiken. Het zijn SIM-lock-gsm’s waar een verplicht abonnement aan verbonden is. Zoals de goedkoopste Sony-Ericsson W910i die wij bijvoorbeeld vonden via kieskeurig.be voor 230 euro, verzendkosten inbegrepen, bij 2call.nl. Enkel te koop met een abonnement van Vodaphone. Daar heb je hier natuurlijk niks aan.
Ontbrekende onderdelen
Producten kunnen bovenaan de lijst verschijnen van vergelijkingssites maar blijken soms niet alle essentiële onderdelen te bevatten. Zo kost de goedkoopste digitale camera Panasonic Lumix DMC-FZ18 die wij via beslist.nl vonden 281 euro, verzendingskosten inbegrepen. Maar wel zonder de 1GB-geheugenkaart van 19 euro zodat het toestel op 300 euro komt.
Leveringstijden
Soms betekent goedkoop ook ‘lang wachten’. Zo kost datzelfde digitaal fototoestel – gevonden via Twenga.be - op Redcoon.nl 294 euro (304,31 met verzendkosten en transportverzekering) maar dan moet je wel een maand wachten voor het geleverd wordt. Met verzendkosten en transportverzekering erbij kost het 304,31euro. Op de goedkoopste televisie die we vonden voor 748 euro via beslist.nl bij de aanbieder digitalstreet.nl kunnen we nog lang wachten. Opgelet staat er bij: ‘Dit product kan enkel bij ons worden afgehaald’. Op naar Beuningen dus oftewel 380 kilometer heen en weer vanuit Brussel.
Andere modellen
Niet alle modellen die vergelijkingssites aanbrengen zijn de juiste voor de juiste prijs. Zo betaal je voor de AEG-Electrolux wasmachine volgens de vergelijkingssites 578,99 bij Redcoon.nl. Blijkt dat je maar 529 betaalt maar dan wel voor een model met Duits bedieningspaneel. Wil je het Nederlands model – met extra toepassingen - dan betaal je 679 euro + verzendkosten wat neerkomt op 735,98 euro.
Verschenen in week 22 van 2008.
Commentaar op of vragen over dit artikel? Gebruik het Samen Slimmer Shoppen Forum. Andere lezers hebben misschien een gelijkaardige opinie, een tegengestelde idee of een oplossing voor je probleem.
Belangrijk om weten is dat webwinkels moeten betalen
Belangrijk om weten is dat webwinkels moeten betalen (per doorklik naar hun site) willen ze op een vergelijkingssite als Kelkoo of Vergelijk komen. Er zijn zeker kwaliteitsvolle Belgische winkels, maar als die niet wensen te adverteren komen ze niet op de vergelijkingssites... je kan dus mogelijk vragen stellen bij objectiviteit.
onafhankelijkheid
Onafhankelijkheid is denk ik super belangrijk hier. Hoe wordt gegarandeerd dat de site niet zwicht voor aanbiedingen van leveranciers? Daar zijn we geloof ik nog niet helemaal uit met zn allen :)