Niks doen aan colruyt-kassa behalve wegen
«Aan de kassa van Colruyt hoef ik niks te doen», staat in de Colruyt-folder bij hun uitleg over hoe vlot het winkelen bij hen wel verloopt. Hoezo, niks hoeven te doen aan de kassa van Colruyt? Waarom moet ik aan de kassa dan altijd zelf mijn gewogen artikelen uit de weegschaal halen?
Bij Colruyt rol je je winkelkar tot bij de kassier(ster) die dan enthousiast alles wat er in ligt, begint te scannen en te versassen naar de lege kar ernaast. Eens klaar, rol je die kar wat verderop om te betalen en blijft de jouwe leeg achter om gevuld te worden voor de volgende klant. Je hoeft zelf dus inderdaad niks te doen. Behalve als het gaat om groenten, fruit en charcuterie die aan de kassa worden gewogen. Die worden wel in de weegschaal gelegd door de kassier(ster), maar je moet ze er wel zelf weer uithalen. «Er is geen enkele regel die de klant dit verplicht, wel zijn er veel klanten die dit spontaan doen. Indien u dat aan de kassa toch verplicht zou worden, dan weet ik graag waar», reageert commercieel directeur Jean-Pierre Roelands.
'Verplicht worden' is een groot woord. Het is niet zo dat ze stoppen met scannen en je er manu militari toe dwingen. Maar in alle Colruyts waar ik kom, word ik er toch altijd op gewezen dat het aan mij is om de gewogen artikelen uit die schaal te nemen en in de kar te deponeren. Dat gebeurt veelal met een hoofdknik richting gewogen goed, al dan niet vergezeld van een subtiele ‘uw sinaasappelen, meneer’ of ‘uw hesp, meneer’ terwijl ze staan te popelen om een volgend product te wegen. Geen probleem op zich, maar ‘niks hoeven te doen’ klopt dus niet helemaal. Tenminste niet voor mij, of zie ik er zo dienstbaar uit dat de kassier(ster) ervan uitgaat dat ik erop sta te helpen?
Verschenen in week 45 van 2008.
Commentaar op of vragen over dit artikel? Gebruik het Samen Slimmer Shoppen Forum. Andere lezers hebben misschien een gelijkaardige opinie, een tegengestelde idee of een oplossing voor je probleem.
