1 +1 gratis gelogen
Sinds kort — 18 maart 2009 — is de Happy Days-getrouwheidskaart van Carrefour vervangen door de bonus-kaart. En dat begint al gelijk niet goed.
In haar advertenties in de kranten en op het web pakt de winkelketen uit met een ‘enkel vandaag’-actie waarbij je 1 pot Nutella-choco van 750 gram koopt en er een even grote gratis krijgt. In wat kleinere lettertjes staat er echter bij ‘in punten’. En in nog kleinere lettertjes blijkt dat je je eerst zo’n bonuskaart moet aanschaffen – gratis dat wel – en daarop de punten gestort krijgt ter waarde van een pot Nutella.
Aangezien zo’n pot 2,94 euro kost en een punt 1 cent waard is , krijg je dus 294 punten op je bonuskaart. Dat is niets waard aangezien je eerst 500 punten moet verzamelen voor je 5 euro zou kunnen cashen om zo’n pot choco extra te kunnen kopen. 1 + 1 gratis is dus gelogen. Het moet zijn ‘1 + 294 punten’. Net zoals Delhaize dat doet met zijn pluspuntensysteem: + 50 punten, + 100 punten, + 150 punten, enzovoort.
Als Carrefour de concurrentie dan toch wil nadoen en een gelijkaardig loyauteitssysteem introduceert, dat ze het dan goed doen en niet slinks zodat je je boterham moet smeren met punten in plaats van met choco.
Verschenen in week 12 van 2009.
Commentaar op of vragen over dit artikel? Gebruik het Samen Slimmer Shoppen Forum. Andere lezers hebben misschien een gelijkaardige opinie, een tegengestelde idee of een oplossing voor je probleem.
