Minder beloven meer doen
Deze maand valt er alweer een folder van Telenet in de brievenbus: “2 x sneller surfen”, “2 maanden gratis”, “bellen en surfen combineren voor 40 of 50 euro per maand”, “maak je familie en vrienden Telenet-klant en verdien tot 240 euro”, ... Het klinkt allemaal waanzinnig aantrekkelijk.
Zeker als diezelfde boodschappen ook nog eens in de kranten staat, eindeloos op televisie wordt herhaald en je geen website kan openklikken of die beer en die vis staan er te verbeelden hoe fantastisch Telenet wel is. En dan heb ik het nog niet gehad over hun weergaloze digitale en interactieve televisieaanbod. Ik zou er zo voor tekenen. Voor alles van Telenet. Tenminste, als er niet zoveel over zou worden gemopperd en zo op zou worden gesakkerd.
Soms lijkt het wel of Telenet ‘de politiek’ heeft voorbijgestoken als favoriete onderwerp om op te kankeren en de schuld te geven van alles wat misloopt. En dat heeft ze net als politici aan zichzelf te danken.
Laat de naam ‘Telenet’ waar dan ook vallen en een stortvloed van frustratie volgt. Onbegrepen klanten die van het kastje naar de muur worden gestuurd, die extra kosten krijgen aangerekend, die zonder verklaarbare redenen plots zonder vallen, ... En ho maar dat iets snel en eenvoudig opgelost raakt. Het gebeurt in min of meerdere mate bij elke ‘nutsbedrijf’, maar op een of andere manier zorgt Telenet ervoor dat zij het meest over de tongen gaan en worden uitgespuwd.
Soms lijkt het wel of Telenet ‘de politiek’ heeft voorbijgestoken als favoriete onderwerp om op te kankeren en de schuld te geven van alles wat misloopt. En dat heeft ze net als politici aan zichzelf te danken. Ja, ze realiseren veel maar ze beloven nog veel meer. En als je te veel belooft en die beloftes achteraf vergeet na te komen, stapt een slimme shopper over naar de concurrentie. Tot blijkt dat die hun beloftes even ijl zijn. En dan krijg je net als in de politiek het foert-effect en gelooft niemand nog iemand. Er is dan ook maar één ding dat Telenet – en bij uitbreiding alle anderen, de politiek incluis – kan doen: minder beloven en meer doen.
Verschenen in week 10 van 2008.
Commentaar op of vragen over dit artikel? Gebruik het Samen Slimmer Shoppen Forum. Andere lezers hebben misschien een gelijkaardige opinie, een tegengestelde idee of een oplossing voor je probleem.
telenet
Hallo,
Dat Telenet en Belgacom eerst hun down- en uploadlimieten eerst verhogen.Of geen datalimieten meer hanteren eer ze promotie voeren.Belgie is het enige land waar nog datalimieten gehanteerd worden.Daardoor maken ze heel grote winsten.Omdat men Gigabites kan bijkopen en dat brengt natuurlijk geld op.
Ik snap het eerlijk gezegd niet.Waarom zijn wij bij Europa gegaan als de Europese normen hier toch niet tellen.
groetjes
Walter
Telenet
Wat mij blijft verbazen zijn de hoge prijzen van het internet. Waarom dat wij nog steeds het dubbele betalen van onze buurlanden voor dezelfde kwaliteit en snelheid is toch niet te begrijpen. Dit geldt voor alle providers in België.
telenet
Kijk bijvoorbeeld naar de telefonie bij telenet, gewoon schandalige prijzen,.
Terwijl je met alle gsm's kan zien wie je belt, betaal je, buiten het dure abonement van 15 euro, 4 euro extra, gewoon om de functie "ken je beller" !!!
Of gewoon, hoe zet ik mensen af, pers er alles uit.
Hopelijk gaan mensen met een vaste telenet telefoonlijn, massaal uitwijken naar "vaste" gsm, bijvoorbeeld mobistar, 4 euro voor bellen naar vaste lijnen.
Ze kunnen er bij telenet nog wat van leren.
VEEL TE DUUR = TELENET
telenet
Ik heb weliswaar nog wel telenet als internet maar voor dringende gevallen een gsm ... telefoneren thuis die ik eigenlijk gratis ... voipcheap, voipbuster en alle andere bedrijven van hen ... al ooit van gehoord ?
Ik bel binnen Belgie maar ook naar een heleboel Europese landen, Australie en Singapore volledig gratis !!!
Toch schitterend !!!!
Telenet
Onlangs is er een aansluiting gebeurd bij familieleden door Telenet.
De kabels waren zeer slordig geplaatst."Je kon er de was aanhangen".Na aandringen stuurt Telenet een "inspecteur" om de zaak te controleren en deze heer vindt dat alles ok is.
Schandalig en geen beroepsfierheid.En dan maar reclame maken om goedkoper te bellen en surfen.
Telenet versus Belgacom
Belgacom maakt reclame over digitale televisie terwijl mensen tijdens hun aanvraag naar huis worden verwezen. Wie maakt er nu reclame over iets dat je niet kan aanbieden...
Belgacom teert op zijn verleden. Toekomstgericht is Belgacom naar de knoppen.
Hoe komt het dat hier weer alleen klachten over telenet staan, de belgacomklachten eruit gefilterd?
JALOESIE JALOESIE JALOESIE
Lang leve Telenet, die ervoor gezordgd heeft dat de prijzen betaalbaarder werden. Lang leve de concurrentie!!!
Telenet EN belgacom zijn
Telenet EN belgacom zijn beiden te duur !
Daar gaat het hem om
Jaloezie
Het zijn allebei compagnies die erop uit zijn om zoveel mogelijk te verdienen en de mensen zo weinig mogelijk te geven.Zodat de klant altijd extra moet betalen wil hij wat meer hebben.
Walter
telenet
Antwoord aan Tom Rune: ik heb ook de indruk dat het in de mode is telenet in een slecht daglicht te stellen, ik heb alleszins geen klachten: vriendelijk en snel.
Misschien de reactie van een in zijn monopolie aangetaste onderneming uit het oude België (nochtans bevoordeeld door de bestaande wetgeving: leveren van telefoonlijnen aan -om door ocmw - gesteunde mensen aan verminderd tarief).
Telenet
Als je van telenet niet tevreden bent ga naar een andere internetprovider , heb ik ook gedaan, 20 euro per maand gespaard voor een onbeperkte download.
dommel, scarlet, tele2, enz...
digitale tv bij tlenet en belgacom
Fabrikanten van tv smeken erom een gleuf voor de smartkaart te mogen voorzien en zo de rompslomp van digiboxen en dergelijke uit onze huiskamer te verbannen.Waarom bewegen de digitale tvaanbieders niet?
Ze willen de kijkers aan hen kluisterenen zodoende meester te blijven wat ze in hun basispakket steken.de betere programmas zijn steeds bij te betalen !!!
Wanneer moeien onze politiekers zich eens met deze wantoestand
Telenet
ik werk zelf als advisor bij de technische dienst van telenet mensen die bij belgacom digitale tv nemen vergissen zich behoorlijk digitale tv is bij telenet gratis op het huren van een digibox van 4 eurootjes per maand na bij belgacom is het zo dat je alleen al een hoop geld per maand kwijt bent aan het internetabonnement dat je voor belgacom tv nodig hebt en geloof me de advisors bij telenet en de helpdesk die doen hun werk met plezier en proberen dan ook elke klant naar behoren te helpen !